Trang thông tin tổng quan (dashboard) điều hành du lịch của Cục du lịch quốc qua tại địa chỉ https://dash.vietnamtourism.gov.vn, là thông tin mở (public), là một trong những sản phẩm chuyển đổi số (CĐS) của ngành du lịch. Chúng ta sẽ cùng phân tích thông tin cung cấp, giả sử với vài trò là Cục trưởng (CEO ngành) thì có dùng để điều hành được không?
Có 8 nội dung được tổng hợp:
- Số lượng khách du lịch quốc tế đến
- Số lượng cơ sở lưu trú (4-5 sao)
- Số lượng doanh nghiệp lữ hành quốc tế
- Số lượng hướng dẫn viên du lịch
- Số lượng doanh nghiệp du lịch gửi báo cáo thống kê
- Số lượng báo cáo thống kê du lịch theo Sở
- Số lượng doanh nghiệp lữ hành
- Số lượng hướng dẫn viên du lịch theo Tỉnh
Phân tích chi tiết từng phần
Tổng quan
Hình tổng quan thông tin điều hành du lịch
Thời điểm tôi vào xem thông tin là 16h ngày 09/04/2025, trên biểu đồ không thấy ghi thời điểm cập nhật dữ liệu cuối. Nên người đọc thông tin sẽ không rõ là dữ liệu được cập nhật đến thời điểm nào.
Phân tích biểu đồ “Khách du lịch quốc tế đến” (hình 1)
Mô tả: Biểu đồ cho chúng ta thông tin số lượng khách quốc tế du lịch đến VN trong tháng, năm là bao nhiều. Có thể lựa cho theo từng năm để phân tích và so sánh giữa các năm.
Kết quả: Thông tin dữ liệu đã được cập nhật tới tháng 3/2025, thể hiện số lượng theo tháng, đánh giá được tăng giảm, biểu đồ đáp ứng được thông tin so sánh.
Cải tiến: Bổ sung thể ghi thời điểm cập nhật dữ liệu cuối
Phân tích biểu đồ “Cơ sở lưu trú (4-5 sao)” (hình 2)
Mô tả: Biểu đồ cho chúng ta thông tin số cơ sở lưu trú 4-5 năm sao hiện có.
Kết quả: Đã có thông tin số cơ sở lưu trú, giá trị phục vụ điều hành chưa cao. Số liệu quá khứ, không thể hiện gắn với mục tiêu nào, số lượng sắp hoàn thành thế nào,…
Cải tiến: Hướng tới kế hoạch tăng trưởng khách du lịch nước ngoài theo từng năm thì sự phát triển của điểm lưu trú cần đưa số lượng tăng trưởng theo từng năm và theo điểm (khu) du lịch. Cải tiến theo mục tiêu tăng số điểm lưu trứ.
Phân tích biểu đồ “Doanh nghiệp lữ hành quốc tế” (hình 3)
Mô tả: Biểu đồ thể hiện số lượng doanh nghiệp và tỉ lệ % loại hình doanh nghiệp
Kết quả: Đã có thông tin, chưa có thông tin cập nhật cuối, giá trị phục vụ điều hành chưa cao vì chưa gắn với mục tiêu đặt ra.
Cải tiến: Quản lý theo mục tiêu tăng trưởng công ty trong ngành du lịch theo năm. Sẽ thể hiện có hướng tới mục tiêu trong một thời điểm nào đó.
Phân tích biểu đồ “Số lượng hướng dẫn viên du lịch” (hình 4)
Mô tả: Thể hiện tổng số hướng dẫn viên, và tỉ lệ % của số lượng các hướng dẫn viên
Kết quả: Số liệu thể hiện đầy đủ, không có thông tin thời điểm cập nhật cuối.
Cải tiến: Bổ sung thông tin thời điểm cập nhật cuối, và gắn mục tiêu phát triển số HDV mới/năm.
Phân tích biểu đồ “Số lượng doanh nghiệp du lịch gửi báo cáo thống kê” (hình 5 )
Mô tả: Thông tin số lượng doanh nghiệp gửi dữ liệu thống kê
Kết quả: Kết quả đang tính % theo năm, thông tin này không có ý nghĩa thúc đẩy hoặc kiểm tra doanh nghiệp, có dữ liệu năm 2014 – chắc nhập lỗi.
Cải tiến: Nếu cần quản lý doanh nghiệp nhập báo cáo dữ liệu thì cần quản lý theo Sở, tháng năm, doanh nghiệp đẩy – tổng hợp theo tỉ lệ phần trăm doanh nghiệp đẩy số liệu/tổng doanh nghiệp theo tháng năm, biểu đồ cột, chọn năm và chọn sở đề xem chi tiết.
Phân tích biểu đồ “Số lượng báo cáo thống kê du lịch theo Sở” (hình 6 )
Mô tả: Không hiểu ý nghĩa của biểu đồ này
Kết quả: Số liệu không được nhập (nhiều dữ liệu 0)
Cải tiến: Nếu là thống kế thông tin Sở gửi báo cáo thì nên để biểu đồ % số sở gửi báo cáo tháng. Và bảng Sở chưa gửi, chỉ cần kiểm tra sở chưa gửi.
Phân tích biểu đồ “Số lượng doanh nghiệp lữ hành” (hình 7 )
Mô tả: Thông tin số doanh nghiệp lữ hành trong nước và quốc tế theo từng tỉnh
Kết quả: Đã đáp ứng yêu cầu
Cải tiến: Cần gắn với mục tiêu năm của Sở về việc phát triển số lượng doanh nghiệp
Phân tích biểu đồ “Số lượng hướng dẫn viên du lịch theo Tỉnh” (hình 8)
Mô tả: Thông tin về số HDV du lịch theo từng tỉnh,phân loại (thẻ nội địa, thẻ quốc tế, thẻ tại điểm)
Kết quả: Thông tin đã thể hiện số lượng
Cải tiến: Cần cải tiến gắn với mục tiêu năm
Tổng kết lại thì quan sát các biểu đồ có một biểu đồ số lượng khách quốc tế là có ý nghĩa điều hành và được cập nhật, tỉ lệ hiệu quả 1/8 (12,5%). Hệ thống cần cập dữ liệu “sống-chạy” đúng nghĩa thay vì một bảng biểu nhiều màu không hồn.
Chuyển đổi số (DX-Digital Transformation) chưa bao giờ là dễ, luôn bắt đầu từ người lãnh đạo cao nhất. Nếu buổi sáng thứ 2 họp, CEO luôn hỏi và xem báo cáo trên màn hình số (dashboard), số liệu được cập nhật liên tục, các quyết định đưa ra dựa trên số liệu (data-driven), văn hóa công ty dịch chuyển theo dữ liệu thì cơ hội số (digital revolution) mới thành công.
—
ERPtour – Phần mềm quản lý dịch vụ du lịch và lữ hành tham gia chuyển đổi số ngành du lịch Việt Nam.
